Política de Devolução e Reembolso

Na Sabô Rústic, temos orgulho de produzir sabonetes artesanais de alta qualidade. Entretanto, devido à natureza personalizada e higiênica desses produtos, aplicamos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos:

1. Produto Danificado ou com Defeito:
Se o sabonete em barra chegar danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Para agilizar o processo, envie uma foto do produto danificado e o número do pedido para [saborustic@gmail.com]. Após a análise, providenciaremos uma substituição, se for o caso.

2. Troca por Outro Produto:
Caso seja comprovada alguma falha de qualidade ou fabricação, oferecemos a troca por outro sabonete de igual ou menor valor. Não realizamos reembolso em dinheiro, apenas a substituição do produto.

3. Não Aceitamos Devoluções para Produtos Usados ou com Embalagem Violada:
Por se tratar de um item de uso pessoal, não aceitamos devoluções ou reembolsos para sabonetes que tenham sido utilizados ou cujas embalagens tenham sido violadas.

4. Verificação ao Receber o Pedido:
Pedimos que você verifique imediatamente seu pedido ao recebê-lo. Qualquer problema deve ser reportado o mais rápido possível para garantirmos uma solução eficiente.

5. Contato para Suporte:
Se precisar de assistência, estamos disponíveis para ajudar. Entre em contato através do e-mail [saborustic@gmail.com] para quaisquer dúvidas. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos Sabô Rústic.

Para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente, utilizamos o app Melhor Envio em nosso site Wix.

Aqui estão as diretrizes sobre o envio dos nossos produtos:

Prazo de Processamento:Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 3-5 dias úteis. Esse prazo é necessário para garantir a qualidade e cuidado na preparação de cada pedido.

Opções de Frete: Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades e localidade. As opções e prazos de entrega são calculados automaticamente pelo app Melhor Envio no momento da compra.

Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo nosso site ou pelo site da transportadora.

Custo de Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. Utilize a calculadora de frete disponível no nosso site para saber o valor exato antes de finalizar a compra.

Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em algumas regiões, podem ser realizadas também aos sábados.

Suporte: Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [saborustic@gmail.com] .

Estamos aqui para ajudar! Essas informações visam garantir que seu produto Sabô Rústic chegue até você de forma segura e no prazo esperado.

Agradecemos a sua confiança e preferência pelos nossos produtos.