COMPOSIÇÃO

Com essências de canela spicy, blue ocean, vanilla sugar. Contém parafina gel, cera vegetal de coco. Corante para velas marrom e vermelho, pavio de madeira.

CUIDADOS

Retire qualquer embalagem ou etiqueta da sua vela antes de acende-la. Jamais deixe sua vela queimar por mais de 3 horas. Mantenha em local fresco, arejado, longe de crianças e animais. Não expor à fontes de calor e luz solar direta para evitar incêndios e derretimento da vela. Sempra que acender novamente sua vela, lembre de retirar um pedaço de pavio queimado para manter uma chama forte e derretimento da vela uniforme.

Política de Devolução e Reembolso

Na Sabô Rústic, nos orgulhamos da qualidade artesanal de nossas velas e buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido ao caráter personalizado e delicado dos nossos produtos, temos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos:

1. Produtos Danificados ou com Defeito:
Se, ao receber sua vela, você notar qualquer dano ou defeito, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. Para facilitar o processo de avaliação, pedimos que envie uma foto do produto danificado, juntamente com o número do pedido. Após análise, providenciaremos uma substituição.

2. Troca por Outro Produto:
Se for comprovado algum problema na qualidade do produto, oferecemos a possibilidade de troca por outro item de igual ou menor valor. Não oferecemos reembolso em dinheiro, apenas a substituição do produto.

3. Não Aceitamos Devoluções para Produtos Utilizados ou com Embalagem Violada:
Devido à natureza das nossas velas, não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos que foram utilizados, danificados após o uso, ou cuja embalagem tenha sido violada.

4. Verificação Imediata:
Pedimos que inspecione sua encomenda no momento da entrega. Qualquer irregularidade deve ser reportada imediatamente para que possamos solucionar o problema da melhor forma possível.

5. Entre em Contato Conosco:
Se precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail: [saborustic@gmail.com]. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência satisfatória e justa.

Para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente, utilizamos o app Melhor Envio em nosso site Wix. Aqui estão as diretrizes sobre o envio dos nossos produtos:

• Prazo de Processamento:Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 3-5 dias úteis. Esse prazo é necessário para garantir a qualidade e cuidado na preparação de cada pedido.

• Opções de Frete: Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades e localidade. As opções e prazos de entrega são calculados automaticamente pelo app Melhor Envio no momento da compra.

• Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo nosso site ou pelo site da transportadora.

• Custo de Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. Utilize a calculadora de frete disponível no nosso site para saber o valor exato antes de finalizar a compra.

• Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

• Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em algumas regiões, podem ser realizadas também aos sábados.

• Suporte: Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [saborustic@gmail.com] . Estamos aqui para ajudar!

Essas informações visam garantir que seu produto Sabô Rústic chegue até você de forma segura e no prazo esperado. Agradecemos a sua confiança e preferência pelos nossos produtos.