COMPOSIÇÃO

Com essências de blue ocean, vanilla sugar. Contém parafina vegetal de coco, cera vegetal de coco. pavio encerado fino.

CUIDADOS

Retire qualquer embalagem ou etiqueta da sua vela antes de acende-la. Jamais deixe sua vela queimar por mais de 3 horas. Mantenha em local fresco, arejado, longe de crianças e animais. Não expor à fontes de calor e luz solar direta para evitar incêndios e derretimento da vela. Sempra que acender novamente sua vela, lembre de retirar um pedaço de pavio queimado para manter uma chama forte e derretimento da vela uniforme.

Política de Devolução e Reembolso

Na Sabô Rústic, nos orgulhamos da qualidade artesanal de nossas velas e buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido ao caráter personalizado e delicado dos nossos produtos, temos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos:

1. Produtos Danificados ou com Defeito:
Se, ao receber sua vela, você notar qualquer dano ou defeito, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. Para facilitar o processo de avaliação, pedimos que envie uma foto do produto danificado, juntamente com o número do pedido. Após análise, providenciaremos uma substituição.

2. Troca por Outro Produto:
Se for comprovado algum problema na qualidade do produto, oferecemos a possibilidade de troca por outro item de igual ou menor valor. Não oferecemos reembolso em dinheiro, apenas a substituição do produto.

3. Não Aceitamos Devoluções para Produtos Utilizados ou com Embalagem Violada:
Devido à natureza das nossas velas, não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos que foram utilizados, danificados após o uso, ou cuja embalagem tenha sido violada.

4. Verificação Imediata:
Pedimos que inspecione sua encomenda no momento da entrega. Qualquer irregularidade deve ser reportada imediatamente para que possamos solucionar o problema da melhor forma possível.

5. Entre em Contato Conosco:
Se precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail: [saborustic@gmail.com]. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência satisfatória e justa.

Para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente, utilizamos o app Melhor Envio em nosso site Wix. Aqui estão as diretrizes sobre o envio dos nossos produtos:

• Prazo de Processamento:Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 3-5 dias úteis. Esse prazo é necessário para garantir a qualidade e cuidado na preparação de cada pedido.

• Opções de Frete: Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades e localidade. As opções e prazos de entrega são calculados automaticamente pelo app Melhor Envio no momento da compra.

• Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo nosso site ou pelo site da transportadora.

• Custo de Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. Utilize a calculadora de frete disponível no nosso site para saber o valor exato antes de finalizar a compra.

• Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

• Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em algumas regiões, podem ser realizadas também aos sábados.

• Suporte: Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [saborustic@gmail.com] . Estamos aqui para ajudar!

Essas informações visam garantir que seu produto Sabô Rústic chegue até você de forma segura e no prazo esperado. Agradecemos a sua confiança e preferência pelos nossos produtos.